Condiciones Generales

Aviso Legal

Bienvenido a la página web www.biodefence.es titularidad de Ventoblock S.L., con CIF: B-87878989 y domicilio social en C/ Via de los Poblados 17, planta 5 nave 22, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 36.206, Folio 142, Sección 8, Hoja M-650634 Inscripción 1.

Condiciones de Venta

La compra de productos de la marca Biodefence a través de su página web conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase de todas las Condiciones de Venta.
La aceptación de estas condiciones por parte del cliente quedan reguladas mediante la aceptación on-line de estas condiciones al pulsar proceder a cualquiera de las opciones de pago ofrecidas en la tienda online de Biodefence.

Disponibilidad del Producto

La ley de comercio electrónico dispone que el cliente antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de dicho producto, por lo que Biodefence informa al cliente que las fotografías y descripciones de los productos a la venta no tienen carácter contractual sino meramente ilustrativo y no comprometen a Biodefence que, atendiendo al estado de las tecnologías, hace todo lo posible para que los colores y formas que se muestran en las fotos sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones debido a las limitaciones técnicas y del monitor en las que se visualice.
Los pedidos que realice el cliente están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo.
Si el pedido está compuesto por un solo articulo y este no está disponible, se podrá informar al cliente mediante el correo electrónico facilitado.


Cambios
Se puede pedir la devolución de tu artículo siempre que sea dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega. Durante el periodo de Navidades, las compras realizadas entre el 25 de Noviembre y el 25 de Diciembre podrán ser cambiadas hasta el 10 de Enero.

En caso de tara habrá que informar de la ello contactando a logistica@biodefence.com, mandando fotos de la misma dentro de los 14 días después de la recepción del pedido. Tras valorar la posibilidad de que se trate de un defecto de fábrica se recibirá para examinarse con detenimiento en las instalaciones de Biodefence. En caso de que se concluya que el defecto es de fabricación y no por causas de un uso indebido del producto se le ofrecerá al cliente la reparación, reposición o reembolso del importe del producto.

Los costes de transporte correrán a cargo del cliente y no se aceptará la recepción de paquetes a portes debidos. Si se trata de un cambio por tara será Ventoblock S.L. quien corra con los gastos de mensajería.

En el caso de que se quiera cambiar algún articulo deberá enviarse a la dirección facilitada junto con su embalaje original. El artículo devuelto deberá encontrarse en perfecto estado y sin indicios de haber sido abierto o usado.

Únicamente se permite un cambio por transacción realizada en nuestra tienda online. No se aceptará un segundo cambio consecutivo de la misma compra.

Si desea informarse de cualquier extremo que no se contemple en estas condiciones puede solicitar dicha información en: central@biodefence.com

Todo producto personalizado o hecho a medida no se podrán cambiar


Devolución de Producto Defectuoso
Si el producto presentara alguna tara o defecto el cliente deberá contactar en las siguientes 48 horas a la recepción del pedido en logistica@biodefence.com
Ventoblock S.L. se hará cargo de la recogida y entrega del nuevo producto siempre que una vez examinado por nuestro departamento de calidad y el laboratorio confirmen la existencia de defectos provenientes de la fabricación y no del incorrecto uso del mismo.

Todo producto personalizado o hecho a medida no se podrá devolver, a no ser que el motivo sea estrictamente por un defecto del producto.

Entrega
Las entregas se realizarán entre las 8:30h y las 19:00h y requieren una firma de quien recibe el envío. En el caso de que no se pueda hacer entrega por ausencia del cliente o persona autorizada o por cualquier otro motivo la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente.

Es importante a la hora de rellenar el formulario de compra que se facilite una dirección dentro del horario laboral ya que nuestra compañía no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a códigos postales. El tiempo de entrega puede variar por cuestiones ajenas a Biodefence.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 13:00h del viernes y durante el sábado y domingo se preparan en el siguiente día laboral. Los fines de semana por norma general no se realizan operaciones logísticas por parte de las empresas de mensajería por lo que los sábados y domingos no computarán en el cálculo del plazo de entrega.

Packaging
Los productos se entregarán en una bolsa o caja debidamente empaquetados.

Si Ud. Desea que se envuelvan para regalo deberá indicarlo en el momento de realizar la compra, marcando la casilla correspondiente.

Algunos productos que no se encuentren en stock permitirán una reserva del mismo. En dicho caso el cliente realizará la compra y esperará que se le sirva el mismo en el plazo indicado.
El envío se hará una vez se confirme que el modelo está disponible y que el pago ha sido aprobado.

Envíos
Los envío se harán en las 24 horas laborables siguientes a la preparación del pedido. Este periodo de entrega no considera posibles incidencias entre la empresa de mensajería y el destinatario, como en el caso de ausencia del destinatario, equivocaciones en la dirección de entrega, ausencia de datos de contacto como el número de teléfono del cliente u otros.

Pago Seguro
Pago con tarjeta:

El cliente podrá pagar sus compras y gastos de envío con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) a través de la plataforma de pago Compra Segura de WIX.

 

Amazon Pay

El cliente podrá tramitar su pago a través de su cuenta de Amazon Pay. Ventoblock nunca tendrá acceso a los datos del cliente relativos a este método de pago y se tramitarán a través de los servicios de Amazon.

 

Pago financiado con Aplazame

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en el que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

 

Biodefence no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

Seguridad y Datos Personales

La información facilitada por los clientes será utilizada para tramitar su pedido, podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a logística@biodefence.com
Al registrarse en nuestra página web consiente el tratamiento de sus datos para remitirle comunicaciones y publicidad sobre nuestros producto, promociones, eventos etc.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el real Decreto 12/2007 de 21 de diciembre.

Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Reclamaciones

El comprador dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación telefónicamente al número 625 30 00 00 o dirigiéndose al correro electrónico logistica@biodefence.com, remitiendo un escrito a nuestra dirección postal C/Via de los Poblados 17, Planta 5-22, 28033 Madrid, España.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de Marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

La legislación aplicable a estas Normas de Uso es la ley Española, especialmente la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de Información y de Correo Electrónico, El Código Civil y de Comercio, las normas de protección de derechos de los consumidores y usuarios y cualquiera otras normas concordantes.
En la medida que así lo permita la ley, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de Madrid capital.


Propiedad Intelectual

Todo el material contenido en la página web www.biodefence.es, así como sus diseños, ilustraciones, fotografías, logotipos, marcas comerciales, etc. son de exclusiva propiedad de Ventoblock S.L.

 

Domicilio Fiscal

Ventoblock S.L.

CIF: B-87878989

C/ Vía de los Poblados 17, Planta 5, Nave 22.

28033 Madrid, España.